Política de Privacidad – Finca Agua Dulce

En Finca Agua Dulce valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que compartan con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, sistemas de reserva y canales de comunicación.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que el usuario proporciona de forma voluntaria al completar formularios, realizar consultas o iniciar un proceso de reserva. Esta información puede incluir, entre otros datos:

nombre y apellido

número de teléfono

correo electrónico

fecha de reserva o consulta

cantidad de personas

comentarios, solicitudes especiales o información adicional suministrada por el usuario

También podemos recopilar información técnica básica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas, con fines de seguridad, análisis y mejora del servicio.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

gestionar consultas y solicitudes de contacto

procesar y coordinar reservas

confirmar disponibilidad y pagos

brindar asistencia antes, durante o después de la reserva

enviar información relacionada con el servicio solicitado

mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

mantener registros internos de reservas, pagos y atención al cliente

prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas

Finca Agua Dulce no utilizará los datos personales del usuario para fines distintos a los aquí indicados sin su consentimiento, salvo obligación legal.

3. Formularios, reservas y comunicaciones

Cuando el usuario completa un formulario de contacto, consulta por WhatsApp o utiliza una herramienta de reserva, los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para dar seguimiento a su solicitud y facilitar la atención correspondiente.

En algunos casos, podremos comunicarnos con el usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para:

responder preguntas

confirmar fechas

completar procesos de reserva

enviar información relacionada con pagos o disponibilidad

4. Pagos y terceros

Los pagos de reservas pueden ser procesados a través de plataformas de terceros. Finca Agua Dulce no almacena directamente información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas cuando estos son procesados por plataformas externas especializadas.

En caso de utilizar procesadores de pago, calendarios, formularios o herramientas tecnológicas integradas en el sitio, el usuario reconoce que parte de su información puede ser tratada por dichos proveedores únicamente para cumplir con el servicio solicitado.

Finca Agua Dulce procurará trabajar con herramientas confiables y adecuadas para la gestión de reservas y pagos.

5. Compartición de la información

No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal de nuestros usuarios con terceros para fines comerciales ajenos al servicio.

La información solo podrá ser compartida en los siguientes casos:

cuando sea necesario para gestionar una reserva o un pago

cuando intervengan proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento del sitio o del sistema de reservas

cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o autoridad competente que lo exija

cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la operación de Finca Agua Dulce

6. Conservación de los datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo gestión de reservas, atención al cliente, seguimiento administrativo y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

7. Seguridad de la información

Finca Agua Dulce adopta medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar la experiencia dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros, como WhatsApp, procesadores de pago o mapas. Finca Agua Dulce no controla ni es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de esos sitios externos.

Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes de cada plataforma antes de proporcionar datos personales.

10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar, en la medida aplicable:

acceso a la información personal que haya proporcionado

corrección o actualización de sus datos

eliminación de sus datos, cuando corresponda

dejar de recibir comunicaciones no esenciales

Para ejercer cualquiera de estas solicitudes, podrá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto de Finca Agua Dulce.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos de forma independiente a menores de edad. Toda reserva o uso de los servicios debe ser gestionado por una persona adulta responsable.

Los menores deben estar bajo supervisión de sus padres, tutores o responsables durante el uso de las instalaciones.

12. Cambios a esta política

Finca Agua Dulce se reserva el derecho de actualizar, modificar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web.

13. Contacto

Si el usuario tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse a través de los canales oficiales de Finca Agua Dulce.